‘Ik twijfelde of het wel zou lukken, maar deze oplossing had ik nooit kunnen bedenken’
‘Ik snap nu waarom zij zo star aan hun standpunten bleven vasthouden’
‘Dit gesprek hadden we echt nodig. U denkt tenminste in oplossingen in plaats van in problemen’
‘Je wilt een einde aan het conflict in plaats van steeds opnieuw naar de rechter’